friend.com.vn – Trưởng phòng kinh doanh là gì?

Mô tả công việc

Trưởng phòng kinh doanh là người chịu trách nhiệm điều phối đội ngũ kinh doanh, xây dựng các kế hoạch kinh hoạch và điều chỉnh các kế hoạch đó phù hợp với chỉ định của các cấp trên nhằm đạt mục tiêu doanh số.

Các công việc chính

• Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số
• Vạch định và triển khai chiến lược kinh doanh giúp mở rộng tệp khách hàng và đảm bảo độ phủ của doanh nghiệp
• Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh
• Xây dựng và phát triển các mối quan hệ khách hàng bền chặt lâu dài
• Xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng từ bước lên kế hoạch đến khi chốt sales
• Báo cáo về các kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí; đưa ra các dự báo trước ban quản trị
• Xác định các thị trường tiềm năng cùng những biến động thị trường; đồng thời luôn cập nhật các tình hình của đối thủ và các sản phẩm mới

KPI công việc

• Doanh thu theo đầu người: Doanh thu trung bình mà mỗi nhân viên kinh doanh trong phòng đạt được
• Tỉ lệ tăng trưởng doanh số hàng tháng (của phòng)
• Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng (của phòng)
• Thời gian chuyển đổi từ lead sang khách hàng (của phòng)
• Tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm khác/tiếp tục sử dụng sản phẩm (của phòng)
• Quy mô hợp đồng trung bình (theo thời gian/theo giá trị) (của phòng)
• Tỉ lệ hoàn thành mục tiêu kinh doanh (của phòng)

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
• Từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kinh doanh hoặc Giám đốc kinh doanh, có thành tích và thường xuyên đạt/vượt doanh số
• Có ý thức không ngừng nâng cao trình độ bằng việc tham gia các workshop, seminar, hội thảo,…
• Thành thạo kĩ năng giao tiếp, thuyết trình và tạo ảnh hưởng ở mọi mức độ tổ chức
• Nhạy bén với các cơ hội kinh doanh, có kiến thức chuyên sâu về ngành và sản phẩm

Năng lực liên quan

• Knowledge – Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
• Knowledge – Hiểu về hoạt động kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh
• Knowledge – Hiểu về quy trình sales
• Skill – Kỹ năng giao tiếp
• Skill – Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
• Skill – Kỹ năng phân tích tình huống, xử lí tình huống và ra quyết định
• Skill – Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian
• Skill – Kỹ năng xây dựng mối quan hệ (networking)
• Skill – Kỹ năng quản trị xung đột
• Skill – Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm
• Skill – Kỹ năng tạo ảnh hưởng
• Skill – Kỹ năng đào tạo
• Skill – Tư duy tập trung vào kết quả
• Attitude – Bảo mật kinh doanh
• Attitude – Nhạy bén
• Attitude – Năng lực sáng tạo và đổi mới

Bộ câu hỏi phỏng vấn

• Hãy mô tả sản phẩm mà bạn từng chịu trách nhiệm kinh doanh trước đây. Lợi ích của sản phẩm đó là gì? Khách hàng của bạn là ai?
• Tại sao khách hàng mua sản phẩm của bạn? Những lựa chọn thay thế mà họ có thể sử dụng là gì?
• Mô tả quá trình đưa ra quyết định mua hàng của khách hàng. Ai có ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của họ? Bạn cần làm gì để chốt đơn hàng?
• Hãy nhớ lại một lần bạn giải quyết mâu thuẫn giữa hai thành viên trong nhóm.
• Tại thời điểm nào bạn sẽ khuyên một Nhân viên kinh doanh ngừng theo đuổi một khách hàng?
• Bạn sẽ làm gì với một Nhân viên kinh doanh có hiệu quả làm việc không tốt?
• Bạn đã bao giờ phải thay đổi quy trình cũ để để nâng cao hiệu quả, giảm chi phí hoặc tăng doanh thu chưa?
• Mô tả quy trình sales tại công ty trước đây của bạn. Theo bạn thì quy trình đó có điểm gì hiệu quả và chưa hiệu quả?
• Bạn đã bao giờ tham gia đào tạo, hoặc biên soạn các nội dung đào tạo cho đội ngũ nhân viên kinh doanh chưa?
• Mô tả bất kỳ kinh nghiệm nào bạn có trong dự báo hoặc tăng trưởng doanh số.

Ứng dụng kiến thức vào quản lý nguồn nhân lực với Base HRM+.

Bộ giải pháp quản trị nhân sự toàn diện dành cho Doanh Nghiệp. Ứng dụng những lý thuyết quản trị hiện đại vào xây dựng giải pháp nhân sự mang tính thực tiễn cao. Bộ giải pháp giúp Doanh Nghiệp từ những giải pháp cơ bản về quản trị thông tin nhân sự, chấm công Á tính lương cho đến các giải pháp quản trị mục tiêu, đánh giá và phát triển nhân sự.